上门提货送货上门,空运速度,陆运价格,诚信服务:安全快捷]减少客户组织仓储、运输环带的成本和麻烦;为客户采购低价格的原料和提供便捷的采购路线、流程;减少生产和流通中很多不必要的部门和环节,从而达到降低成本的目的;使客户甩掉沉重的物流包袱,专心致力于对自己品牌的维护、客户关系管理、产品的研究开发和市场营销的主要环节上。
一、 物流操作流程及要求描述:
1、概述【工厂下达物流运输计划】→→【总调度接受计划,落实是否需要实时报价或议价】→→【根据发货计划信息制作报价单传递给客户厂家】→→【与客户签订长期或临时价格协议】
2、【总调度分解计划信息】→→【确定运输方式和车辆安排计划】→→【安排车辆并落实运输费用及付费方式】→→【通知驻厂人员核实发运计划及产品】→→【司机到场后安排装车、起运】.
3、【票务人员根据运输协议系统录单】→→【统一建立台账】→→【发给客服进行货物跟踪,并记录】→→【定时反馈给客户】→→【货物安全送达,司机交货并签回执】→→【】客服对接客户确认】
二. 长期客户运营机制**说明和描述:
制定标准操作流程SOP和渐进的KPI指标
A.组织专职的运作团队,并明确职责
B.建立培训体系
C.现场监控管理
D.客户良好沟通
E.应急处理
F.客户投诉处理
G.奖惩到位
H.运营弹性
I.信息化管理
-------信誉、顾客至上、快捷准确、令您微笑的服务宗旨
-------满足客户需要、迎合市场需求、提供优秀服务的精神
-------追赶过去、锐意进取、精益求精、追求**的工作准则
供应链管理是企业的有效性管理,表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率,使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、*佳的成本进行生产和销售。
服务流程一般为:受理→提货→装车→运输→集散地卸货分货→派送→客户**→反馈。
(1)受理:受理货物信息。可电话与我们联系,也可以上门洽谈。
(2)提缓这个是按客户要求,很多零担的客户自己送货到我们仓库再由我们分配;当然,我们提供****。大宗货物客户一般都会要求我们公司上门提货。
(3)装车:由操作部进行操作,按照客户要求的时效进行相应的安排。装车的原则就是车辆空间运用的大化。公司培养了一批专业的搬运工,必将认真对待每一位客户的货物。
在全国任何一个地方揽货、及时、准确、安全、经济地送到全国任何一个城市。今年以来,货运运行整体保持平稳适度增长,增速有所回落,但与民生相关的快递、日化、医疗等部分货运业务仍保持较快增长,成为货运运行中的亮点。同时,宏观经济下行压力不容忽视,在成本上升和需求放缓双重挤压下,企业盈利空间进一步减小。企业对经济增速回落、成本上升,已有深刻认识,并立足于内部挖潜积极做长期应对准备。比如企业积极调整战略方向,拓展新的货运需求;提高供应链服务能力,争取高端货运市场;加大企业风险控制力度,
合作客户:
为了不断规范、强化、扩大企业品牌意识,逐步树立鸿铭品牌在客户心目中的“安全、优质、高效”的企业形象,我们率先在行业中通过了ISO9001:2000质量管理体系,分别为客户建立了档案、业务咨询、跟踪回访,接受客户反馈的意见和建议。引入计算机管理和自动化库存管理等系统。现拥有客户数量达2000多家,签定长期合作协议的客户500余家。 物流与国内外近百家**大型工商企业结成战略联盟,为他们提供商品以及原辅材料、零部件的采购、储存、包装、配送、信息服务、系统规划设计等供应链一体化的综合货运服务。运输的产品涉及到电子产品、健身器材、化工原料****、电脑零配件、化妆品、办公用品、家具以及机器设备、植物种子等的货运运输、仓储理货、包装加工。 通过整合货运资源,分别与其它专线搬家建立了长期的合作关系,我们将新老客户的货物“安全、快捷”地运送到全国各地,为新老客户提供安全、迅捷、周到的服务。
客户更省时、更省力、更省是卓泰人孜孜不倦的追求 更安全,更快捷,更方便是卓泰人对客户真诚的承诺 准时发车,昼夜服务,微笑待客,是卓泰人的一贯准则